یکی از شغل های معمول در سوئد، فروشندگی تلفنی است. هرچقدر این شغل برای جوانان موقعیتی برای پیشرفت و جمع آوری تجربه کاری محسوب میشود، همان قدر هم وجود چنین شغلی بسیاری از شهروندان سوئدی را به تنگ آورده است. مسلما شما هم تجربه چنین تماس های تلفنی را داشتهاید که شخص فروشنده به هر روشی میخواهد شما را قانع کند تا جنس مورد نظر را خریداری کنید.
معمولا این تماس ها به این صورت هستند که شما با اطمینان خاطر میتوانید ۱۴ روز به صورت رایگان از کالای مورد نظر استفاده کنید و اگر راضی نبودید، هیچ اتفاقی نمی افتد و شرکت برای شما هیچ قراردادی تنظیم نمیکند. پیشنهاد خوبی به نظر میرسد! شما حتی هزینه پست هم پرداخت نمیکنید. آیا شما این پیشنهاد را قبول میکنید؟ اگر جوابتان مثبت هست، حتما این مقاله را بخوانید.
مختصری درباره بازاریابی تلفنی
بدین صورت شما قرارداد را در کمتر از ۳ دقیقه قبول کرده اید. تا ۱۴ روز حق دارید، با شرکت مورد نظر تماس بگیرید و اعلام پشیمانی کنید و قراردادتان را فسخ کنید.
توجه کنید که تمام مکالمه و یا بخش مربوط به بستن قرارداد ضبط خواهد شد.
درباره حق پشیمانی در انتهای این مقاله توضیحاتی خواهیم داد.
فروش محصولات و خدمات
شرکت ها از این راه ماهانه محصولات بسیاری را به فروش می رسانند. با قبول کردن پیشنهاد فروشنده، معمولا شما برای یک سال اشتراک، قرارداد تنظیم کردهاید و در نتیجه باید هر ماه هزینهایی برای کالای دریافتی پرداخت کنید. قیمت این اجناس معمولا بالاتر از قیمت بازار است.
فروش تلفنی فقط مختص اجناس نیست. خیلی از شرکت های خدماتی مانند اشتراک تلفن، اینترنت، برق و بیمه هم از همین راه بازاریابی میکنند. اگر شرکت فروشنده معتبر باشد، مسلما هیچ مشکلی به وجود نمی آید.
شرکت های معتبر
شرکت länsförsäkringar شرکت بسیار معتبری است، پس حق و حقوق شما پایمال نمیشود. در هر صورت قبل از قبول کردن هر قراردادی به خوبی به تمام توضیحات گوش کنید و اگر بخاطر زبان سوئدی به صورت کامل تمام قیمت ها و قوانین را متوجه نشدید، از فروشنده بخواهید یک کپی از تمام قوانین و قیمت ها را برایتان ارسال کند و دوباره تماس بگیرد.
نکته بسیار مهم در اینباره این است که به صورت کاملا واضح و شفاف به فروشنده بگوئید که پیشنهادش را قبول نکردهاید و حتما باید به صورت کتبی (نامه) پیشنهادش را برای شما ارسال کند تا پس از خواندن تصمیم نهایی را بگیرید. قبول کردن پیشنهاد تلفنی به صورت شفاهی به منزلهی تنظیم قرارداد تلقی میشود و به اندازه همان امضایی که در پای قرارداد کتبی درج میکنید محکمه پسند است.
اما مشکل زمانی به وجود می آید که شما حتی اسم شرکت را هم نشنیدهاید. برای مثال فروشنده از یک شرکت اشتراک تلفن و اینترنت تماس میگیرد که شما تا به حال اسمش را نشنیدهاید. اگر شرایطی که می گفت بسیار عالی بود، سریع پیشنهادش را قبول نکنید! به قول سوئدی ها
چیزی که برای حقیقت داشتن زیادی خوبه، متاسفانه حقیقت نداره!
کلاهبرداری تلفنی
| فارسی | سوئدی | |
|---|---|---|
| فروشنده | شما مریم محمدی هستید؟ | Är det Maryam Mohammadi? |
| شما | درسته | Du har kommit rätt |
صحبت های فروشنده با معرفی خودش و شرکت شروع میشود. بهترین کار، نه گفتن و سریعا قطع کردن تماس است. بدون دردسر، بدون هزینه! اگر به کل نمیخواهید این تماس ها را دریافت کنید میتوانید از خدمات سازمان Nix و یا نرم افزارهای مخصوصی که برای این کار طراحی شدهاند، استفاده کنید.
خدمات تلفنی NIX
اما استفاده از خدمات NIX پایان ماجرا نیست. چراکه خیلی از اوقات شما بدون اینکه خبر داشته باشید، این اجازه را به شرکت های مختلفی دادهاید که با شما تماس بگیرند. در این صورت خدمات NIX کمکی به شما نخواهد کرد.
برای مثال در بعضی از نظر سنجی های آنلاین، قبل از ثبت نظر، شما باید شرایط و ضوابط را خوانده و با زدن علامت تیک آنها را قبول کنید. در آن مفاد آن شرایط که معمولا بسیار طولانی است، ماده ایی مبنی بر ارسال مشخصات شما به شخص سوم درج شده است. این بدین معناست که شما به آنها این اجازه را دادهاید تا شماره تلفن و مشخصات شما را در اختیار شرکت های بازاریابی تلفنی بگذارند.
استفاده از نرم افزار
Truecaller
برای نصب و استفاده از این نرم افزار، ابتدا در Appstore و یا Google play نام True Caller را جستجو کنید.
پس از نصب، برنامه True Caller را باز کنید. مراحل فعال سازی این نرم افزار را میتوانید در عکس های زیر مشاهده فرمائید.
در Appstore و یا Google Play نرم افزار TrueCaller را جستجو کرده و نصب کنید
روی OK کلیک کنید
شماره موبایلتان را وارد کنید
وری YES کلیک کنید، بعد از گرفتن کد فعال سازی، کد را وارد کنید.
برای فعال کردن برنامه Truecaller روی Enable کلیک کنید
TrueCaller فعال شد
حتما برنامه truecaller را آپدیت کنید.
برنامه TrueCaller در حال آپدیت است
زمانیکه فروشندگان و یا مزاحمین تلفنی با شما تماس میگیرند، این صفحه را خواهید دید
جستجو مشخصات تماس گیرنده
اگر تماس تلفنی را جواب ندادید، میتوانید از این طریق، شماره مورد نظر را جستجو کنید. در لیست تماس های تلفنتان، کنار شماره مورد نظر، روی علامت ⓘ کلیک کنید . روی Share کلیک کنید
با انتخاب Truecaller میتوانید شماره مورد نظر را شناسایی کنید
حق پشیمانی
۱۴ روز چه زمانی شروع میشود؟
اگر از طریق تلفن یا اینترنت کالایی خریداری کردید، از زمانی که کالا به دست تان رسید، این ۱۴ روز شروع میشود.
اگر tjänst خریداری کردید، مانند اشتراک تلفن، بیمه، اینترنت، برق و غیره، این ۱۴ روز از زمانی شروع میشود که شما پیشنهاد فروشنده را قبول کردید و یا از طریق اینترنت قراردادی تنظیم نمودید.
فراموش نکنید که شرکت مورد نظر میتواند همچنان هزینه استفاده از کالا و یا tjänst را برای مدتی که از آن استفاده کردید از شما طلب کند.
چه زمانی شما حق پشیمانی ندارید؟
محصولاتی مانند روزنامه، مجله، نرم افزار و غیره که مستقیما با دریافت آن، میتوان به طور کامل از آنها استفاده کرد، شامل ۱۴ روز ångerrätt نمی باشد.
- قبول کردن پیشنهاد فروشنده از راه تلفن و اینترنت، bindande است. یعنی با قبول کردن پیشنهاد شما قرارداد بستهاید.
- مکالمه شما ضبط خواهد شد تا به عنوان مدرک استفاده شود.
- فروشنده باید قبل از تنظیم قرارداد تمام اطلاعات لازم درباره ångerrätt را به صورت واضح و شفاف به شما توضیح دهد.
- شماره تماس و نام فروشنده را حتما از وی بپرسید و یادداشت کنید
- تمام محصولات شامل ۱۴ روز ångerrätt نمیشوند.
- از گفتن کلمه JA خودداری کنید. در هر صورت اگر بدون اجازه شفاهی شما، قراردادی تنظیم شده باشد و شما فاکتور دریافت کرده باشید، میتوانید Bestrida کنید. یعنی کتباً به همراه فاکتور و دیگر مدارک به شرکت مورد نظر اطلاع دهید که فاکتور ارسال شده را پرداخت نخواهید کرد. تمام مدارک و نامه ها را بایگانی کنید.
منابع:
ادارهی امور مصرفکنندگان
سایت Hallå konsument
